Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um Pflege, Kosten und unseren Ablauf — Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns einfach an.
Wer übernimmt die Kosten für die Pflege?
Das hängt von der Leistung ab: Die Behandlungspflege nach § 37 SGB V (z. B. Wundversorgung, Medikamentengabe) zahlt die Krankenkasse. Die Grundpflege nach SGB XI (z. B. Körperpflege, Hilfe beim Essen) und die Betreuung nach § 45b SGB XI übernimmt die Pflegekasse. Wir beraten Sie gerne, welche Kosten in Ihrem Fall übernommen werden.
Sind Sie Vertragspartner meiner Krankenkasse?
Ja — wir sind Vertragspartner aller Kranken- und Pflegekassen. Sie können unsere Leistungen unabhängig davon in Anspruch nehmen, bei welcher Kasse Sie versichert sind.
Wie läuft das Erstgespräch ab?
In einem ausführlichen, kostenlosen Gespräch — gerne bei Ihnen zu Hause — ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren Angehörigen die optimale häusliche Versorgung. Danach erstellen wir einen individuellen Pflegeplan nach Ihrem persönlichen Bedarf.
Wie schnell kann die Pflege beginnen?
Wir haben aktuell Kapazitäten zur Aufnahme neuer Patienten. Nach dem Erstgespräch kann die Versorgung in der Regel kurzfristig beginnen. Rufen Sie uns an — unsere Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.
Was ist Verhinderungspflege?
Wenn pflegende Angehörige verhindert sind — etwa durch Urlaub oder Krankheit — übernehmen wir die Pflege vorübergehend. Die Kosten trägt die Pflegekasse nach § 39 SGB XI.
Bieten Sie auch Betreuung für Menschen mit Demenz an?
Ja, die ambulante Demenzbetreuung ist unser spezielles Leistungsangebot. Eine speziell ausgebildete Sozialpädagogin begleitet dementiell veränderte Menschen in ihrer vertrauten Umgebung — von der Tagesstrukturierung über Erinnerungsarbeit bis zu Aktivitäten außer Haus. Die Pflegekasse übernimmt die Kosten nach § 45b SGB XI.
In welchem Gebiet sind Sie im Einsatz?
Wir sind in Herne, Castrop-Rauxel und Umgebung für Sie unterwegs.
Was mache ich in einem Notfall außerhalb der Bürozeiten?
Unsere 24-Stunden-Service-Hotline 02323 98 87 380 ist an 7 Tagen die Woche erreichbar. Falls das Büro nicht besetzt ist, greift automatisch eine Weiterschaltung.
Ihre Frage war nicht dabei?
Wir beraten Sie gerne persönlich — kostenlos und unverbindlich.